الأسئلة الشائعة


هل لديك أي أسئلة؟


إذا كانت لديك استفسارات، فقد جمعنا لك أبرز الأسئلة وإجاباتها لتسهيل تجربتك، ولاتتردد في الاتصال بنا لمزيد من المساعدة



1️⃣
ما هي الدول التي يخدمها متجر إيجي مور؟


نحن نقدم خدماتنا حاليًا في مصر، السعودية، الإمارات، الكويت، عمان، والعراق، مع خطط للتوسع في المزيد من الأسواق العربية قريبًا.


————————————————

2️⃣
كيف أتحقق من توافر المنتجات والأسعار؟


يمكنك التحقق من توافر المنتجات والأسعار عبر الموقع، وعند إتمام الطلب، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لتزويدك بجميع التفاصيل


————————————————

3️⃣
ما هي طرق الدفع المتاحة؟


💰 الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery) متاح حاليًا، مما يعني أنك ستدفع عند استلام المنتج


————————————————

4️⃣
كم يستغرق توصيل الطلبات؟


🚚 مدة التوصيل المعتادة: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل مصر والخليج، وتعتمد على شركة الشحن والمنطقة الجغرافية


————————————————

5️⃣
ما هي تكلفة الشحن؟

💲 تختلف تكلفة الشحن حسب الدولة:

مصر: 55 جنيه مصري

السعودية : 25 ريال سعودي

الإمارات : 25 درهم إماراتي

الكويت : 100 درهم إماراتي

سلطنة عمان : 7 ريال عماني

العراق : 5000 دينار عراقي

————————————————

6️⃣
ما هي المناطق التي تشملها خدمة التوصيل؟


📦 نحن نوفر التوصيل إلى جميع المحافظات والمدن في الدول التي نخدمها, قد تختلف الأسعار والشحن والتوافر حسب البلد, لذا يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن التفاصيل


————————————————

7️⃣
كيف يمكنني طلب عدة منتجات في طلب واحد؟


🛒 يمكنك ذلك بكل سهولة عبر الخطوات التالية:

1-أضف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق

2-قم بإتمام عملية الطلب من خلال سلة التسوق


————————————————

8️⃣
هل يوجد خصومات عند طلب كميات كبيرة؟


🎉 نعم! نوفر خصومات تصل إلى 10-20% على بعض المنتجات عند الطلب بالجملة

💬 تواصل معنا مباشرة للاستفسار عن الكميات المتاحة والأسعار الخاصة


————————————————

9️⃣
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟


🔄 نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. في حالة وجود عيب مصنعي، يحق لك استبدال المنتج أو استرجاعه


————————————————

🔟
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع منتج/طلب؟


يمكنك التواصل على الرقم المخصص للشكاوي والاستبدالات المتوفر على غلاف الشحنة أو من خلال صفحة الإستبدال و الإسترجاع على موقعنا


————————————————



اتصل بنا


جاهزون دائماً لمساعدتك


إذا كان لديك أي استفسار أو طلب، لا تتردد في مراسلتنا عبر الوسائل التالية :


للتواصل عبر الماسنجر 💬 اضغـط هنـا




للشكاوي والاقتراحات

برجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي :

EgyMore.Arab@gmail.com 📧


سيتم الرد عليكم خلال مواعيد العمل الرسمية من الأحد إلي الخميس: 10:00 صباحاً - 6:00 مساءً بتوقيت مكة المكرمة



انضم إلى مجتمعنا

ابقَ على اطلاع بأحدث الأخبار والعروض والخصومات عبر متابعة حساباتنا الرسمية :


فيسبوك 📌 اضغط هنـا

انستجرام 📌 اضغط هنـا